FOIRE AUX QUESTIONS

Les recherches voyages

Quel est le concept de Salmon Voyages ?


Salmon Voyages effectue pour vous vos recherches voyages (transports, hébergements et activités). Cela vous permet de gagner du temps, mais aussi de l'argent. Les recherches sont entièrement personnalisées et correspondent à votre budget. Les clients Salmon Voyages économisent en moyenne 40% de budget voyage !




Comment je reçois les recherches voyages ?


Une fois que vous avez rempli votre questionnaire et validé votre commande en ligne, vous recevrez une confirmation par mail. Vous recevrez votre dossier voyage par mail, sous 5jours ouvrés. Entre temps, je reste à votre disposition pour toutes questions ou détails à ajouter. Note: pensez à vérifier votre boîte mail ainsi que vos courriers indésirabes :)




Quel forfait dois-je choisir ?


Le choix de votre forfait se fait en fonction de vos besoins et de la durée de votre séjour. Les forfaits tout inclus (weekend, semaine et long séjour) vous permettent d'avoir les recherches transports, hébergements et activités. Le prix de votre forfait dépendra du nombre d'adultes. Le prix est régréssif à partir du troisième adulte. Les services sont gratuits pour les enfants de moins de 16 ans. Si vous cherchez une estimation de vos prochaines vacances, optez alors pour l'estimation budget Salmon Voyages. www.salmonvoyages.com/boutique




Avez-vous une agence ?


Salmon Voyages est une agence uniquement présente sur internet afin d'ouvrir le voyage à tous. Actuellement basée en Vendée, je peux facilement me déplacer dans le département pour vous rencontrer et vous assister dans les démarches de réservation. Ce service est totalement gratuit.




Qui fait les réservations ?


Salmon Voyages effectue uniquement vos recherches voyages. Une fois que vous avez reçu votre dossier de recherches voyages, vous n'avez plus qu'à suivre le liens pour réserver. Cela vous permet de réduire un maximum les coûts d'agence et de rester indépendant face à vos choix de réservation. Salmon Voyages ne prend AUCUNE commission sur les liens du dossier.




Nous sommes 2 adultes et 2 enfants (8 et 10 ans) et voulons partir 8 jours. Quel forfait devons-nous choisir ?


La durée de votre séjour correspond au Forfait recherche Semaine (entre 5 et 10 jours de vacances). Le forfait coûte 49€ par adulte. Le service est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans. Vous opterez donc pour une Forfait Semaine à 98€ pour 2 adultes et 2 enfants, incluant les recherches des transports, hébergements, activités et conseils voyages. Vous n'aurez plus qu'à réserver en suivant les liens du dossier recherche, que vous recevrez sous 5 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Salmon Voyages ne prend AUCUNE commission sur les liens du dossier voyage.





Régler sa commande

Puis-je vous régler après que vous ayez effectué les recherches ?


Votre demande de recherche voyage n'est valide que lorsque le paiement a été effectué. En effet, c'est exactement lorsque vous commandez un produit sur internet: vous le réglez avant de le recevoir. Une fois le paiement effectué, vous recevrez votre confirmation de commande par mail. Sous 5 jours ouvrés, vous recevrez votre dossier recherche par mail. Pensez à vérifier votre boîte mail ainsi que vos courriers indésirables.




Le paiement en ligne est-il sécurisé ?


Vous pouvez régler votre commande avec 2 types de de paiement: - Par le service de paiement sécurisé WireCard/Stripe, par carte bleue Visa, Mastercard - Par le service de paiement sécurisé Paypal Ces deux services de paiement en ligne sont sécurisés et protègent vos données.




Je n'ai pas de compte Paypal, comment faire ?


Pour régler votre commande via Paypal, vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte Paypal. Vous pouvez "payer sans compte client", avec votre carte bancaire classique. L'autre solution est d'utilisier le paiement en ligne par carte bancaire.





Disponibilités & prix

Au moment de réserver, mon hébergement n'est plus disponible, comment faire ?


Tous les dossiers sont envoyés avec des hébergements et activités disponibles le jour de l'envoi. Il en est de votre responsabilité d'effectuer la réservation au plus vite afin de ne pas rater des opportunités voyages. Vous pouvez tout de même m'en informer, et je continuerai de chercher pour vous, sans surcoût !




Au moment de réserver, le prix de mon billet d'avion n'est plus le même que dans le dossier, que faire ?


Les prix des transports (avion, train, bateau, locations voiture, van ou 2 roues) sont constatés le jour même de l'envoi du dossier par mail. Salmon Voyages n'est pas responsable de la fluctuation des prix. Je vous conseille vivement de réserver au plus vite votre transport après la reception du dossier, afin de ne pas voir le prix de vos billets augmenter !





Claire MATILLON - 06 98 88 38 33 - Claire@salmonvoyages.com

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