Comment gérer les annulations Coronavirus ?

Mis à jour : avr. 20

Je n'aurai jamais imaginé devoir écrire un tel article pour donner des conseils sur l'annulation voyage.

Les voyages sont en berne, et il faut gérer les annulations vols, location voiture, hébergements et activités.


Voici les démarches.


Billets d'avion


Vous souhaitez annuler un billet d'avion (vol sec)

En principe, vous ne pouvez pas annuler votre billet d'avion sans frais si la compagnie aérienne maintient le vol (la taxe aéroportuaire est remboursable si vous n'embarquez pas à bord de l'avion). Il vous faut vérifier si le billet est remboursable ou échangeable et si l'éventuelle assurance annulation ou l'assurance de la carte bancaire (si vous avez choisi ce paiement) couvre ce risque.


Cependant, les personnes dont le vol vers une zone où circule le virus n'a pas été annulé mais qui souhaitent reporter leur voyage par précaution, peuvent demander une annulation sans frais de leur billet du fait de la situation sanitaire dans le pays.



Le vol est annulé par la compagnie aérienne

La compagnie aérienne qui annule ses vols en raison d'un « événement exceptionnel et inévitable » doit rembourser l'intégralité du prix du billet lorsque le vol est soumis à la réglementation européenne (l'aéroport de départ se trouve dans l'Union européenne, ou l'aéroport d'arrivée et le siège de la compagnie aérienne se trouvent dans l'Union européenne).

Pour les autres vols internationaux, il faut consulter les conditions générales de vente de la compagnie aérienne.


La majorité des compagnies aériennes propose un report gratuit de votre vol.

Lorsque l'annulation du vol est due à un « événement exceptionnel et inévitable » ne pouvant pas être évité (comme une épidémie), la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser l'indemnité forfaitaire prévue en cas de retard ou d'annulation.


Vous avez réservé votre billet avec un comparateur ? (! ce qui ne sera jamais le cas avec Salmon Voyages !). Il faudra prendre contact directement avec le comparateur et non la compagnie aérienne.


Hébergements


Réservations Airbnb

Les réservations pour des logements et des expériences Airbnb effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec une date d'arrivée entre le 14 mars 2020 et le 14 avril 2020, peuvent être annulées avant la date d'arrivée. Ainsi, les voyageurs qui annulent recevront un remboursement intégral, les hôtes peuvent annuler sans frais ni incidence sur leur statut de Superhost et Airbnb remboursera tous les frais de service.

Mises à jour des informations sur le lien suivant: https://www.airbnb.fr/help/article/2701/politique-relative-aux-cas-de-force-majeure-et-coronavirus-covid19



Réservations d'hôtels ou appartements via Booking, Expedia...

Pour les réservations effectuées via des plateformes en ligne, il faut se référer à chaque condition de réservation.

Sur votre compte en ligne, vous pouvez directement avoir accès aux conditions d'annulation.

Attention, lorsque l'annulation est possible, il y a toujours une date limite à respecter.



Logement indépendants

Les logements réservés indépendamment d'une plateforme de réservation, sur leur site même, vous proposent la plupart du temps le report gratuitement. En cas d'annulation totale, des frais sont applicables, de 30% à 100% de la réservation. Les propriétaires des logements font aussi face à de nombreuses annulations et essayent de mettre en oeuvre les meilleures solutions financières possibles...bref, on est tous dans la m*£!& financièrement !


Location voiture & activités


Pour les locations voiture, je vous invite à vous référer à votre réservation. Vous pouvez accéder à votre compte en ligne et aux conditions d'annulation ou de report.


Pour les activités réservées à l'avance (telles que les Pass activités, Studios Harry Potter...), rendez-vous sur les sites de chaque activité pour avoir les mises à jour en temps réel.


Dois-je prévoir mes prochaines vacances ?


Oui...Mais à moyen-long terme !

Inutile de vous dire que pour les vacances de Printemps, on ne programme rien !



Les compagnies aériennes proposent des prix attractifs, avec des conditions de report très intéressants. Une fois la crise passée, les prix vont flamber...on ne pourra pas faire de miracle !

Il est donc possible de prévoir un voyage pour cet été, avec billet d'avion échangeable et annulation sur les logements. Le budget total sera un petit plus élevé, mais on a l'assurance de pouvoir partir...ou d'annuler sans frais si besoin !

Afin de mettre toutes les chances de son côté, je recommande une assurance complémentaire.

Voici l'assurance que j'utilise pour mes voyages et que je recommande à mes clients:

https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=824&app=cd_salmonvoyages



Un dernier précieux conseil


Prenez soin de vous, continuez de rêver...

il y a du positif dans tous les événements



Salmon Voyages recherche vos transports, hébergements, activités selon vos souhaits et votre budget.

Partez enfin au vrai prix sans passer vos soirées à chercher !

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Claire MATILLON

06 98 88 38 33

Claire@salmonvoyages.com

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